ETUDE DE CAS

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Créer des conversations 1:1 continues et à grande échelle

 

 

 

+64%

de ROI client

13 mois

de persistance des profils pour
plus d'OPPORTUNITES

+33%

AUGMENTATION DU taux de conversionD'UNE ANNEE SUR L'AUTRE


Messages ultra-personnalisés et reconnaissance client, les atouts gagnants de Dune London.


 

Le Challenge

"Ce n'est pas parce qu'un consommateur visite une de nos pages produits qu'il faut impérativement lui diffuser de la publicité concernant uniquement ce produit. Ce n'est pas la meilleure méthode.” explique Mark Blenkinsop, Directeur Marketing Digital Dune London. "Nous veillons à ce que les individus ayant consulté notre site, ne soient pas harcelés par la même publicité pendant 3-4 jours d'affilé. Ce genre de pratique est néfaste et dangereux. En effet, le risque est que cette méthode, à termes,  dégrade notre image de marque."
Dune London souhaitait la mise en place d' une solution pouvant accroître le rendement de ses dépenses publicitaires, diffuser des messages pertinents et ciblés, et offrant également une reconnaissance des clients potentiels et existants sur l'ensemble de leurs écrans. De cette manière, l'annonceur pouvait à la fois garder une image de marque positive et augmenter ses objectifs de chiffre d'affaires.


Chaque individu reçoit un message publicitaire

personnalisé en fonction de ses besoins et ses intérêts personnels.


 

Notre solution

"La solution Marketing 1:1 de Conversant a parfaitement rempli sa mission.” poursuit Blenkinsop. "La durée de l'attention portée par les consommateurs à votre marque est devenue très courte. Dorénavant, vous devez engager la discussion avec votre client au moment opportun et selon l'endroit ou il se situe."

Conversant cible des personnes réelles et non des segments ou des cookies. Chaque individu reçoit un message publicitaire personnalisé selon ses besoins et ses intérêts personnels.

De plus, nous pouvons, non seulement, diffuser des messages différents à chaque individu basés sur leurs comportements, mais également créer des séquences comprenant plusieurs messages publicitaires diffusées au même individu selon un scénario précis.”


 

"Conversant a dépassé nos attentes... J'ai déjà

recommandé Conversant à d'autres retailers."


LES RESULTATS

"Ainsi après leurs achats, nous sommes en mesure de réengager nos client en leur proposant un produit complémentaire tel qu'un sac - ou de continuer à construire notre relation avec eux en leur diffusant des publicités sur notre marque. En effet, si après une période de temps donnée, nous remarquons que certains clients achètent uniquement des chaussures, nous pouvons utiliser cette donnée pour adapter automatiquement et instantanément les publicités que nous leurs diffusons. Nous savons quelle stratégie adoptée individuellement grâce à l'historique de données dont nous disposons sur chaque individu".

"Nous avons pu faire valider de manière indépendante la méthologie de mesure de l'incrémental de Conversant.”

Quelques chiffres-clés

+64%
DE ROI PAR CLIENT
15
MOIS DE PERSISTANCE DES PROFILS POUR PLUS D'OPPORTUNITES
+33%
AUGMENTATION DU TAUX DE CONVERSION D'UNE ANNEE SUR L'AUTRE

 

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A PROPOS DE DUNE LONDON

The Dune Group est l'un des acteurs mondiaux les plus influents dans le domaine des chaussures et accessoires de mode. Basé à Londres, la capitale mondiale de la mode, The Dune Group possède plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de la chaussure et s'est développé grâce à sa passion et son engagement pour l'excellence en matière de développement de produit, de design en interne et de service clients.